TicketGo یک اسکریپت قدرتمند و قابل تنظیم است که به شما امکان می‌دهد یک سیستم پشتیبانی تیکت پیشرفته و کارآمد را برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید. با استفاده از این اسکریپت، می‌توانید به راحتی تیکت‌های پشتیبانی را ایجاد، مدیریت و پیگیری کنید و در نتیجه به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید.

چرا TicketGo؟

• مدیریت آسان تیکت‌ها: ایجاد، ویرایش، اولویت‌بندی و بستن تیکت‌ها به سادگی انجام می‌شود.
• پنل کاربری کارآمد: پنل کاربری شهودی به کاربران امکان می‌دهد تا به راحتی تیکت‌های خود را ایجاد و پیگیری کنند.
• سفارشی‌سازی بالا: امکان سفارشی‌سازی ظاهر و عملکرد اسکریپت متناسب با نیازهای کسب‌وکار شما وجود دارد.
• گزارش‌گیری دقیق: ایجاد گزارش‌های مختلف برای تحلیل عملکرد تیم پشتیبانی و بهبود خدمات.
• یکپارچگی با سایر سیستم‌ها: امکان یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌های شما مانند CRM و ایمیل.

ویژگی‌های کلیدی TicketGo:

• ایجاد و مدیریت تیکت: ایجاد تیکت‌های جدید، افزودن توضیحات، فایل‌های پیوست و اولویت‌بندی آن‌ها.
• سیستم تخصیص تیکت: تخصیص خودکار یا دستی تیکت‌ها به اعضای تیم پشتیبانی.
• سیستم نظرات: امکان تبادل نظر بین کاربران و تیم پشتیبانی در هر تیکت.
• سیستم برچسب‌گذاری: استفاده از برچسب‌ها برای سازماندهی تیکت‌ها بر اساس موضوع یا نوع مشکل.
• سیستم دانش: ایجاد پایگاه دانش برای پاسخ به سوالات متداول.
• گزارش‌گیری جامع: تولید گزارش‌های مختلف از جمله تعداد تیکت‌های باز، زمان پاسخگویی متوسط و رضایت مشتریان.
• پنل مدیریت قدرتمند: کنترل کامل بر روی تمام جنبه‌های سیستم پشتیبانی.

  چه کسانی می‌توانند از TicketGo استفاده کنند؟

• شرکت‌ها و سازمان‌ها: برای مدیریت موثر تیکت‌های پشتیبانی مشتریان.
• تیم‌های توسعه نرم افزار: برای ردیابی باگ‌ها و مشکلات کاربران.
• کسب‌وکارهای آنلاین: برای ارائه خدمات پشتیبانی بهتر به مشتریان خود.

مراحل نصب و راه‌اندازی:

1. دانلود اسکریپت: اسکریپت TicketGo را از سایت سرزمین گرافیک دانلود کنید.
2. آپلود فایل‌ها: فایل‌های دانلود شده را در دایرکتوری مورد نظر روی سرور خود آپلود کنید.
3. ایجاد پایگاه داده: در پنل کنترل هاست خود، یک پایگاه داده جدید ایجاد کنید.
4. تنظیمات فایل پیکربندی: اطلاعات پایگاه داده را در فایل پیکربندی اسکریپت وارد کنید.
5. اجرای اسکریپت نصب: در مرورگر خود، آدرس نصب را وارد کنید و مراحل نصب را دنبال کنید.

   مشکلات احتمالی و راه حل‌ها:

6. خطاهای نصب: در صورت بروز خطا، به کنسول مرورگر مراجعه کنید تا پیام خطا را مشاهده کنید. این پیام‌ها معمولاً حاوی اطلاعات مفیدی برای رفع مشکل هستند.
7. مشکل در اتصال به پایگاه داده: اطمینان حاصل کنید که اطلاعات پایگاه داده را به درستی وارد کرده‌اید و پایگاه داده به درستی ایجاد شده است.
8. مشکل در نمایش صفحات: اگر صفحات به درستی نمایش داده نمی‌شوند، ممکن است مشکل از تنظیمات PHP یا Apache باشد.