Ticksify یک نرم‌افزار پشتیبانی مشتری مقرون به صرفه و کارآمد است که به طور انحصاری برای نویسندگان Envato طراحی شده است. این پلتفرم، با قابلیت‌های متنوع و کاربرپسند، یک راه‌حل کامل برای مدیریت سیستم پشتیبانی مشتریان ارائه می‌دهد، بدون نیاز به هزینه‌های سنگین سرویس‌های SAAS.

ویژگی‌ها و امکانات اصلی:

1. یکپارچگی API Envato: اتصال یکپارچه Ticksify به حساب Envato شما با استفاده از ادغام کامل API Envato، تجربه پشتیبانی مشتری را برای شما و مشتریانتان بهبود می‌بخشد.
2. پایگاه دانش جامع: Ticksify امکان ایجاد یک پایگاه دانش کامل از مقالات و سوالات متداول را فراهم می‌کند که به کاهش بار کاری تیم پشتیبانی کمک می‌کند.
3. سیستم تیکتینگ کارآمد: با سیستم تیکتینگ پیشرفته Ticksify، تمامی پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان به صورت کارآمد مدیریت و اولویت‌بندی می‌شوند.
4. پرتال‌های اختصاصی: دارای پرتال‌های جداگانه برای مشتریان، نمایندگان و مدیران، که باعث تسهیل در ارتباطات و مدیریت پشتیبانی می‌شود.
5. پشتیبانی چندزبانه و چندمنطقه‌ای: پشتیبانی از مشتریان در سراسر جهان با قابلیت‌های چندزبانه و چندمنطقه‌ای، برای ارائه تجربه پشتیبانی شخصی‌سازی‌شده.
6. اعلان‌های ایمیل و درون‌برنامه‌ای: ارسال اعلان‌های ایمیل و هشدارهای درون‌برنامه‌ای به‌صورت لحظه‌ای برای اطلاع‌رسانی به مشتریان و تیم پشتیبانی.
7. ویژگی اختصاص تیکت خودکار: بهینه‌سازی فرآیند اختصاص تیکت‌ها با تخصیص خودکار به نمایندگان موجود.
8. رابط کاربری قابل تنظیم با حالت تاریک: امکان شخصی‌سازی رابط کاربری Ticksify برای تطابق با هویت برند شما و انتخاب بین حالت روشن و تاریک.
9. پشتیبانی از ReCaptcha v3: محافظت از سیستم پشتیبانی در برابر هرزنامه‌ها و فعالیت‌های مخرب با استفاده از ReCaptcha v3.

فناوری‌های استفاده شده:

• Laravel 10
• Livewire
• Alpine.js
• Tailwind CSS

Ticksify به‌عنوان یک نرم‌افزار خودمیزبان با کدنویسی اصولی و سریع، جایگزین مقرون‌به‌صرفه‌ای برای نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتری دیگر مانند Zendesk و Freshdesk است. این ابزار ایده‌آل برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است که به دنبال یک راه‌حل کامل و قابل اعتماد برای مدیریت پشتیبانی مشتریان هستند.