افزونه Support Ticket Management System یک افزونه مدیریت درخواست های پشتیبانی برای سیستم وردپرس است. با استفاده از این افزونه، می توانید یک سیستم پشتیبانی کامل برای وب سایت خود ایجاد کنید و به راحتی درخواست های پشتیبانی مشتریان را مدیریت کنید.

این افزونه دارای قابلیت های بسیاری است که به شما کمک می کند تا بهترین خدمات پشتیبانی را به مشتریان خود ارائه دهید. با استفاده از این افزونه، می توانید درخواست های پشتیبانی را به صورت دسته جمعی مدیریت کنید، پاسخ های خودکار برای درخواست های مشابه تعریف کنید و همچنین از قابلیت های مختلفی برای تنظیم و مدیریت پرونده های پشتیبانی استفاده کنید.

با داشتن یک سیستم پشتیبانی قوی و کامل، می توانید به مشتریان خود اعتماد بیشتری بدهید و از رضایت آنها اطمینان حاصل کنید. این افزونه به شما این امکان را می دهد که به صورت موثر و بهینه با درخواست های پشتیبانی مشتریان خود برخورد کنید و بهترین خدمات را به آنها ارائه دهید.

1. مدیریت تیکت های پشتیبانی
2. ایجاد چندین دپارتمان پشتیبانی
3. ارسال پاسخ به تیکت ها توسط مدیران
4. ارسال پیامک و ایمیل به کاربران برای اعلام وضعیت تیکت ها
5. ارسال فایل پیوست به تیکت ها
6. امکان اختصاص دادن تیکت ها به کاربران خاص
7. قابلیت مشاهده تاریخچه تیکت ها
8. امکان ارسال نظر و امتیاز به پشتیبانی
9. قابلیت تنظیم اطلاعات تماس با پشتیبانی
10. قابلیت تنظیم پیام خوش آمدگویی برای کاربران جدید.