Fowtickets یک اسکریپت قدرتمند و پیشرفته برای مدیریت تیکت‌های پشتیبانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا درخواست‌های مشتریان را به صورت موثر و سازمان‌دهی شده مدیریت کنند. این اسکریپت با دارا بودن ویژگی‌های متنوع، به شما امکان می‌دهد تا یک سیستم پشتیبانی حرفه‌ای و کارآمد را در وب‌سایت یا اپلیکیشن خود پیاده‌سازی کنید.

چرا Fowtickets؟

• مدیریت یکپارچه تیکت‌ها: با Fowtickets، می‌توانید تمامی تیکت‌های پشتیبانی را در یک مکان مرکزی مشاهده، مدیریت و پیگیری کنید.
• افزایش سرعت پاسخگویی: با اتوماسیون فرآیندها و تعیین اولویت برای تیکت‌ها، می‌توانید به سرعت به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید.
• بهبود رضایت مشتری: با ارائه پشتیبانی سریع و موثر، می‌توانید رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.
• گزارش‌دهی جامع: Fowtickets به شما امکان می‌دهد تا گزارش‌های مختلفی از فعالیت‌های پشتیبانی خود تهیه کنید و عملکرد تیم پشتیبانی را تحلیل کنید.
• سفارشی‌سازی بالا: این اسکریپت قابل سفارشی‌سازی است و می‌توانید آن را با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار خود تنظیم کنید.

ویژگی‌های کلیدی Fowtickets

• ایجاد و مدیریت تیکت: ایجاد تیکت‌های جدید، اختصاص تیکت‌ها به عوامل پشتیبانی، تغییر وضعیت تیکت‌ها و پیگیری تاریخچه تیکت‌ها.
• سیستم تیکتینگ چندگانه: ایجاد چندین سیستم تیکتینگ برای بخش‌های مختلف کسب‌وکار.
• اتوماسیون فرآیندها: ایجاد قوانین خودکار برای پاسخگویی به تیکت‌ها، تغییر وضعیت تیکت‌ها و اعلان‌ها.
• پشتیبانی از چندین کانال: دریافت تیکت‌ها از طریق ایمیل، وب‌سایت، چت زنده و سایر کانال‌ها.
• ادغام با سایر سیستم‌ها: ادغام با سیستم‌های CRM، ERP و سایر سیستم‌های سازمانی.
• گزارش‌دهی قدرتمند: ایجاد گزارش‌های متنوع از فعالیت‌های پشتیبانی، زمان پاسخگویی، رضایت مشتری و ...
• امنیت بالا: محافظت از داده‌های مشتریان با استفاده از روش‌های رمزنگاری قوی.

مزایای دانلود Fowtickets

• صرفه جویی در هزینه‌ها: با استفاده از Fowtickets، می‌توانید از هزینه‌های مربوط به نرم‌افزارهای گران قیمت پشتیبانی خودداری کنید.
• انعطاف‌پذیری بالا: می‌توانید Fowtickets را با توجه به نیازهای کسب‌وکار خود سفارشی‌سازی کنید.
• کنترل کامل: شما کنترل کاملی بر سیستم پشتیبانی خود خواهید داشت.
• بروزرسانی‌های مداوم: توسعه‌دهندگان Fowtickets به طور مداوم در حال بهبود و توسعه این اسکریپت هستند.

چه کسانی می‌توانند از Fowtickets استفاده کنند؟

• شرکت‌های کوچک و متوسط: برای ایجاد یک سیستم پشتیبانی مقرون به صرفه و کارآمد.
• شرکت‌های بزرگ: برای مدیریت حجم بالای تیکت‌های پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات مشتری.
• توسعه‌دهندگان وب‌سایت: برای افزودن یک سیستم پشتیبانی قدرتمند به وب‌سایت‌های خود.

  پیش نیازها برای نصب:

• سرور وب: یک سرور وب با مشخصات مناسب (PHP 7.x به بالا، MySQL، Composer)
• حساب FTP: برای آپلود فایل‌های اسکریپت
• دامنه: یک دامنه برای سایت خود
• بسته نصبی اسکریپت Fowtickets: که معمولا به صورت یک فایل زیپ شده در اختیار شما قرار می‌گیرد.

• مراحل نصب:

• آپلود فایل‌ها:
  • فایل زیپ شده اسکریپت را در ریشه دایرکتوری وب سایت خود (مثلا public_html) از طریق FTP آپلود کنید.
  • فایل زیپ را از حالت فشرده خارج کنید.
• ایجاد پایگاه داده:
  • در پنل مدیریت هاست خود، یک پایگاه داده جدید ایجاد کنید. نام پایگاه داده، نام کاربری و رمز عبور را یادداشت کنید.
• تنظیمات فایل .env:
  • فایل .env در ریشه دایرکتوری اسکریپت قرار دارد. این فایل حاوی تنظیمات اولیه اسکریپت است.
  • اطلاعات پایگاه داده، نام دامنه، کلیدهای رمزنگاری و سایر تنظیمات را در این فایل وارد کنید.
• اجرای دستور نصب:
  • در ترمینال یا خط فرمان، وارد دایرکتوری اسکریپت شوید.
  • دستور composer install را اجرا کنید تا وابستگی‌های اسکریپت نصب شوند.
  • دستور php artisan migrate را اجرا کنید تا جداول پایگاه داده ایجاد شوند.
  • دستور php artisan db:seed را اجرا کنید تا داده‌های اولیه وارد پایگاه داده شوند.
• تنظیمات اضافی:
  • در پنل مدیریت، به بخش تنظیمات بروید و تنظیمات عمومی سایت، ایمیل، SEO و سایر تنظیمات را انجام دهید.
  • اطلاعات عوامل پشتیبانی، بخش‌ها، و سایر تنظیمات را پیکربندی کنید.

• استفاده از پنل مدیریت:

  پس از نصب، می‌توانید از طریق آدرس پنل مدیریت به پنل مدیریت دسترسی پیدا کنید. در پنل مدیریت می‌توانید:

• مدیریت تیکت‌ها: ایجاد، ویرایش، حذف و پیگیری تیکت‌ها
• مدیریت عوامل: اضافه کردن، ویرایش و حذف عوامل پشتیبانی
• مدیریت بخش‌ها: ایجاد بخش‌های مختلف برای سازماندهی تیکت‌ها
• گزارش‌دهی: ایجاد گزارش‌های متنوع از فعالیت‌های پشتیبانی
• و بسیاری از ویژگی‌های دیگر

• سفارشی‌سازی Fowtickets:

  اسکریپت Fowtickets بسیار قابل سفارشی‌سازی است. شما می‌توانید:

• قالب‌ها: قالب‌های مختلف را نصب و سفارشی کنید.
• ماژول‌ها: ماژول‌های جدید اضافه کنید تا قابلیت‌های سایت را گسترش دهید.
• کد نویسی: با دانش برنامه‌نویسی PHP و لاراول، تغییرات دلخواه خود را در کد اسکریپت اعمال کنید.