دانلود اسکریپت سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت HelpDesk

HelpDesk یک سیستم مدیریت تیکت قدرتمند و مبتنی بر وب است که به شما کمک می کند تا درخواست های پشتیبانی مشتریان خود را به طور موثر مدیریت کنید. این اسکریپت با استفاده از فریم‌ورک‌های مدرن مانند Laravel، Vue.js و InertiaJS ساخته شده است و تجربه‌ای کاربری روان و یکپارچه را برای شما و مشتریانتان فراهم می‌کند.

ویژگی های کلیدی HelpDesk:

• پنل مدیریت قدرتمند: HelpDesk به شما پنل مدیریتی کامل و کاربرپسند ارائه می دهد که می توانید از طریق آن به تمام جنبه های سیستم پشتیبانی خود نظارت داشته باشید.
• سیستم تیکتینگ جامع: HelpDesk با سیستم تیکتینگ پیشرفته خود به شما امکان می دهد تا درخواست های پشتیبانی مشتریان را به طور کارآمد دریافت، دسته بندی، اولویت بندی و پیگیری کنید.
• دانشگاه: HelpDesk دارای یک پایگاه دانش داخلی است که می توانید از آن برای ذخیره و به اشتراک گذاری مقالات راهنما، سوالات متداول و سایر اطلاعات مفید با مشتریان خود استفاده کنید.
• گزارش دهی: HelpDesk گزارش های دقیق و جامعی را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید عملکرد تیم پشتیبانی خود را ردیابی کرده و زمینه های بهبود را شناسایی کنید.
• قابل ارتقا و سفارشی سازی: HelpDesk به گونه ای طراحی شده است که به راحتی قابل ارتقا و سفارشی سازی باشد تا بتوانید آن را با نیازهای خاص خود مطابقت دهید.

مزایای استفاده از HelpDesk:

• بهبود کارایی پشتیبانی: HelpDesk به شما کمک می کند تا درخواست های پشتیبانی مشتریان خود را سریعتر و کارآمدتر مدیریت کنید، که منجر به افزایش رضایت مشتری می شود.
• کاهش هزینه ها: HelpDesk با خودکارسازی بسیاری از وظایف پشتیبانی، می تواند به شما در صرفه جویی در هزینه ها کمک کند.
• بهبود ارتباط با مشتری: HelpDesk به شما امکان می دهد تا ارتباطات موثرتری با مشتریان خود برقرار کنید و اعتماد آنها را جلب کنید.

اگر به دنبال یک سیستم مدیریت تیکت قدرتمند، مقرون به صرفه و کاربرپسند هستید، HelpDesk گزینه ای عالی برای شما است.

نحوه دانلود و نصب HelpDesk:

برای دانلود و نصب HelpDesk می توانید به وب سایت رسمی این اسکریپت مراجعه کنید. در این وب سایت می توانید اطلاعات بیشتری در مورد HelpDesk، از جمله ویژگی ها، مزایا و قیمت آن را بدست آورید.

توجه: HelpDesk در دو نسخه تجاری و متن باز ارائه می شود. نسخه تجاری شامل ویژگی های اضافی و پشتیبانی اختصاصی است، در حالی که نسخه متن باز رایگان است و می توانید آن را به دلخواه خود تغییر دهید.

آموزش استفاده از اسکریپت سیستم پشتیبانی و ارسال تیکت HelpDesk

1. دانلود و استخراج فایل ها:

• پس از دانلود فایل فشرده HelpDesk از سرزمین گرافیک، آن را در یک پوشه مناسب در سیستم خود استخراج کنید.
• در داخل پوشه استخراج شده، چندین پوشه و فایل خواهید دید.

2. آپلود فایل ها:

• کلیه فایل های موجود در پوشه public را به روت وب سایت خود آپلود کنید.
• در صورتی که هاست شما از .htaccess پشتیبانی می کند، فایل .htaccess موجود در پوشه public را نیز آپلود کنید.

3. ایجاد پایگاه داده:

• یک پایگاه داده MySQL جدید ایجاد کنید.
• نام، نام کاربری و رمز عبور پایگاه داده را یادداشت کنید.

4. نصب اسکریپت:

• در مرورگر وب خود، به آدرس وب سایت خود به همراه عبارت /install در انتهای آن بروید.
• اطلاعات پایگاه داده خود را در صفحه نصب وارد کنید و بر روی دکمه نصب کلیک کنید.

5. ورود به سیستم:

• پس از اتمام نصب، می توانید با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض (admin برای هر دو) وارد پنل مدیریت HelpDesk شوید.
• پس از ورود به سیستم، می توانید نسبت به تغییر رمز عبور و تنظیمات دلخواه خود اقدام کنید.

6. شروع کار:

• اکنون می توانید از HelpDesk برای مدیریت درخواست های پشتیبانی مشتریان خود استفاده کنید.
• برای اطلاعات بیشتر در مورد استفاده از HelpDesk، می توانید به مستندات رسمی آن که در پوشه documentation در داخل پوشه اصلی اسکریپت موجود است، مراجعه کنید.

نکات:

• قبل از نصب HelpDesk، از پشتیبان گیری کامل وب سایت خود اطمینان حاصل کنید.
• در صورت بروز هرگونه مشکل، می توانید به انجمن های پشتیبانی HelpDesk در وب سایت سرزمین گرافیک مراجعه کنید.

امیدواریم از این اسکریپت استفاده مفیدی ببرید!