افزونه Catchers یک افزونه پشتیبانی و مدیریت تیکت پیشرفته برای وردپرس است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا با مدیریت بهتر تیکت‌های خود، بهترین پشتیبانی را برای مشتریان خود ارائه دهند.

این افزونه با دارا بودن امکاناتی مانند پاسخگویی سریع به تیکت‌ها، ایجاد دسته‌بندی‌های مختلف برای تیکت‌ها، ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی به کاربران و مدیران، ایجاد صفحه‌ی مشاهده تیکت‌های کاربران و... به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی تیکت‌های خود را مدیریت کنند و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند.

همچنین، این افزونه با دارا بودن طراحی زیبا و کاربرپسند، به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی با آن کار کنند و از امکانات آن بهره‌مند شوند. در کل، افزونه Catchers یک افزونه کاربردی و مفید برای کسانی است که به دنبال بهبود پشتیبانی و مدیریت تیکت‌ها در وردپرس می‌باشند.

1- پشتیبانی و مدیریت تیکت‌های پیشرفته
2- قابلیت ارسال تیکت‌های پشتیبانی به اعضای گروه
3- امکان تعیین اولویت برای تیکت‌ها
4- قابلیت پاسخ دهی به تیکت‌ها از طریق پنل مدیریت
5- امکان تنظیم پاسخ‌های پیش‌فرض برای تیکت‌ها
6- قابلیت ارسال فایل پیوست به تیکت‌ها
7- برچسب‌گذاری تیکت‌ها به منظور دسته‌بندی و سهولت در جستجو
8- قابلیت تعیین زمان پاسخ‌گویی به تیکت‌ها
9- امکان ایجاد پاسخ‌های خودکار برای تیکت‌های مشتریان
10- امکان ارسال ایمیل به مشتریان برای اعلام وضعیت تیکت‌هایشان.